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    • 金蝶軟件
    金蝶K/3客戶關系管理系統(tǒng)
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    • 類　型：金蝶軟件
    • 發(fā)布時間：2010-05-27 11:34:04
    關于 金蝶K/3客戶關系管理系統(tǒng) 的詳細介紹

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    系統(tǒng)簡介
     
    金蝶K/3客戶關系管理系統(tǒng)是一套以營運型為主、分析型為輔的客戶關系管理系統(tǒng)，主要面向企業(yè)市場、銷售、服務及管理人員，能夠幫助企業(yè)對客戶資源進行全生命周期的管理；，同時支持關系營銷與項目過程管理等多種業(yè)務模式。該系統(tǒng)既可獨立運行，又可與K/3主系統(tǒng)集成，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)應用解決方案。
     
     
    系統(tǒng)結構圖
     
     
     
    主要功能
     
    市場管理：提供市場戰(zhàn)役、客戶群、市場計劃、市場動態(tài)、營銷調(diào)研、費用等，幫助市場部門從宏觀規(guī)劃到市場計劃、市場活動等層層細化，并把活動結果作為線索反饋給銷售系統(tǒng)；同時實現(xiàn)各類市場費用申請與管理。
     
    銷售管理：提供銷售計劃、任務、線索、商機、報價、合同、訂單、發(fā)貨、收款、傭金等功能，全面實現(xiàn)售前、售中完整流程管理，多銷售方法便于有針對性的項目管理。
     
    服務管理：提供服務請求、客戶投訴、實施、維修、缺陷、滿意度，幫助服務部門以服務請求為起點，商品為服務對象，滿足售后服務的安裝實施、維修、投訴、解決方案管理，以及客戶滿意度調(diào)查等。
       銷售漏斗：提供銷售計劃/指標、銷售方法及其階段功能，滿足銷售管理人員對銷售的預測、全面的商機充足率和項目質(zhì)量管理。
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